Bảo hành đổi trả

Bảo hành đổi trả

Chính sách Bảo hành - Đổi trả của Tường Chí Lâm - Banlaptop.vn

Quy định về Đổi trả, bảo hành đối với sản phẩm Laptop cũ – mới

Thời hạn Đổi trả, Bảo hành:

  1. Bao Test 15 ngày 
  2. Bảo hành toàn bộ máy 1 năm 
  3. Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy

Chi tiết Bảo hành 

Bao Test - Đổi trả trong 15 ngày

Trong vòng 15 ngày đầu tiên sau khi mua hàng, Laptop và phụ kiện đi kèm nếu bị hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi lấy sản phẩm khác cùng mẫu mã, cấu hình, màu sắc…

(Laptop phải có đầy đủ tem bảo hành của Tường Chí Lâm, phụ kiện đi kèm và không bị móp méo, trầy xước; có dấu hiệu cậy tháo, va đập và không vi phạm điều kiện bảo hành khác)

Bảo hành 1 năm toàn bộ phần cứng

Từ ngày thứ 16 đến hết thời hạn bảo hành (1 năm kể từ ngày mua hàng), bất kỳ linh kiện nào của máy có lỗi của nhà sản xuất và không vi phạm điều kiện bảo hành, Tường Chí Lâm cam kết sửa chữa/thay mới linh kiện đó ngay lập tức hoàn toàn miễn phí Tường Chí Lâm đảm bảo khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 7 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước). 

Đối với các sản phẩm được bảo hành theo quy định của Hãng hay Nhà cung cấp, Tường Chí Lâm có trách nhiệm đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.

Linh kiện máy được bào hành 1 đổi 1 bao gồm:

  1. Màn hình
  2. Bàn phím và Touchpad
  3. Ram
  4. Ổ cứng
  5. Pin
Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy

Đối với tất cả Laptop cũ-mới được mua tại Tường Chí Lâm, chúng tôi cố gắng hỗ trợ mọi vấn đề về phần mềm cho quý khách, trọn đời máy và hoàn toàn miễn phí. Tường Chí Lâm có thể hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi Online bằng phần mềm truy cập từ xa 

Các vấn đề về phần mềm được hỗ trợ bao gồm:

  1. Cài đặt phần mềm, ứng dụng có phiên bản đúng theo yêu cầu của Quý khách và phù hợp với cấu hình máy: Bộ Office, Adobe Photoshop, AutoCAD,… (Đối với các phần mềm có Bản quyền: Tường Chí Lâm hỗ trợ cài đặt, nhưng Quý khách vui lòng chịu phí mua hoặc gia hạn phần mềm, ứng dụng)
  2. Cài đặt và cập nhật trọn bộ Driver mới nhất phù hợp với máy và hệ điều hành của máy hiện tại
  3. Các lỗi khác liên quan đến Wifi, Internet, lỗi hiển thị, lỗi ứng dụng…


ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do Tường Chí Lâm phân phối đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. 

Các trường hợp sau đây được coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Linh kiện, bộ phận bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (pin, quạt, cổng kết nối máy, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, chữ trên phím…)

2. Laptop hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên hóa đơn, phiếu bảo hành, trên tem bảo hành…).

3. Không có tem bảo hành của Tường Chí Lâm, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên Laptop không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).

5. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

6. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:

  1. Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách;
  2. Sản phẩm bị mốc, rỉ sét, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…

7. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập;

8. Laptop không tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ của Tường Chí Lâm, dẫn đến tuổi thọ và hiệu năng của linh kiện bị giảm sút

9. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Tường Chí Lâm.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chỉ áp dụng đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng

1. Đối với tất cả Laptop cũ-mới mua tại Tường Chí Lâm, chúng tôi cung cấp cho khách hàng Gói Bảo dưỡng Định kỳ mỗi 3 tháng (đối với máy có card đồ họa rời) và 6 tháng (đối với laptop dùng card on)

Gói bảo dưỡng bao gồm:

  1. Vệ sinh máy và tra keo tản nhiệt MX4 cao cấp
  2. Kiểm tra phần mềm và cập nhật lại Driver mới nhất cho máy

Gói bảo dưỡng này là hoàn toàn miễn phí và cần thiết để giúp máy hoạt động trơn tru ổn định hơn, giúp kéo dài tuổi thọ linh kiện và tối đa trải nghiệm của Quý khách với chiếc Laptop; cũng như giúp Tường Chí Lâm phát hiện sớm các lỗi có thể phát sinh với Laptop của Quý khách.

Lưu ý: Không tuân thủ Lịch bảo dưỡng có thể ảnh hưởng đến chế độ bảo hành của Laptop. 

2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành, Tường Chí Lâm vẫn tiếp nhận sửa chữa có tính phí với Quý khách hàng theo giá ưu đãi. Chi phí sửa chữa sẽ được báo với khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.

>>> Mọi thông tin xin liên hệ Tường Chí Lâm Laptop tại:

Hotline: 02436281790 - 0911390666 

Fanpage: Tường Chí Lâm Laptop

Trụ sở chính: 153 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưn, Hà Nội

Cơ sở 2: số 35, ngõ 1194 đường Láng, Đống Đa, Hà Nội

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền: